Banamex puso en marcha una nueva campaña de prevención para alertar a sus clientes sobre fraudes digitales que utilizan enlaces, aplicaciones y archivos falsos para intentar acceder a información personal y financiera.
La institución explicó que este tipo de fraude puede llegar a los usuarios mediante mensajes SMS, WhatsApp, correos electrónicos o redes sociales, generalmente simulando ser una comunicación oficial del banco.
En muchos casos, los mensajes solicitan a la persona descargar una aplicación o abrir un enlace con el argumento de actualizar, verificar o desbloquear una cuenta.
El objetivo de los delincuentes es obtener acceso al dispositivo o recopilar información que posteriormente pueda ser utilizada para realizar operaciones no autorizadas.
¿Cómo funcionan estos fraudes?
Los mensajes fraudulentos suelen utilizar elementos visuales, nombres o lenguaje similares a los empleados por instituciones financieras para generar confianza y provocar que el usuario actúe rápidamente.
La víctima puede recibir instrucciones para descargar un archivo o aplicación desde una página externa a las tiendas oficiales.
Una vez instalada, una aplicación maliciosa podría intentar obtener información almacenada en el dispositivo o facilitar el acceso a datos personales y financieros.
Por ello, Banamex recordó que nunca solicitará a sus clientes instalar aplicaciones mediante enlaces enviados por mensajes de texto, servicios de mensajería o correo electrónico.
Cuatro recomendaciones para evitar fraudes
Como parte de su campaña, Banamex recomendó seguir cuatro medidas básicas de seguridad:
- No abrir enlaces ni descargar archivos o aplicaciones recibidos mediante mensajes inesperados.
- Descargar aplicaciones únicamente desde tiendas y fuentes oficiales.
- Desconfiar de mensajes que soliciten instalar una aplicación para actualizar, verificar o desbloquear una cuenta bancaria.
- Revisar periódicamente los movimientos de cuentas y tarjetas para detectar operaciones que no hayan sido realizadas por el titular.
¿Qué hacer si descargaste una aplicación sospechosa?
Banamex recomienda que cualquier cliente que haya instalado una aplicación desde un enlace sospechoso o detecte movimientos que no reconoce se comunique inmediatamente con la institución mediante sus canales oficiales.
También es recomendable evitar continuar interactuando con el mensaje que originó la descarga y no proporcionar contraseñas, códigos de seguridad, NIP u otra información financiera.
La institución mantiene acciones de monitoreo y prevención ante las diferentes modalidades de fraude digital y busca reforzar la educación de sus clientes para promover un uso más seguro de los servicios bancarios digitales.
El aumento de operaciones realizadas mediante aplicaciones y plataformas digitales también ha provocado que los delincuentes adapten sus métodos de engaño, por lo que identificar mensajes sospechosos y utilizar exclusivamente canales oficiales se ha convertido en una de las principales medidas para reducir el riesgo de fraude.
