La competencia por liderar la evolución del hogar inteligente en América Latina se intensifica, y LG Electronics busca posicionarse a la vanguardia con una estrategia centrada en inteligencia artificial (IA), conectividad y personalización de la experiencia del usuario.
Durante LG InnoFest LATAM 2026, celebrado en Cancún, la compañía surcoreana presentó su visión tecnológica para la región ante socios comerciales, distribuidores y medios especializados. El encuentro forma parte de una serie de eventos globales donde la firma revela sus innovaciones y analiza el rumbo de la industria de electrónica de consumo.
En la presentación principal, Daniel Song, CEO de LG para América Latina, explicó que la empresa atraviesa una transformación estratégica que amplía su enfoque más allá de los electrodomésticos tradicionales.
“LG ha evolucionado de ser un fabricante de electrodomésticos a una empresa de soluciones inteligentes que busca transformar la vida de las personas”, afirmó. “Nuestro objetivo es integrar la inteligencia artificial en todo el ecosistema del hogar para ofrecer experiencias más intuitivas, personalizadas y conectadas”.
La visión del “Zero Labor Home”
Uno de los conceptos centrales presentados durante el evento fue “Zero Labor Home”, una estrategia basada en inteligencia artificial y robótica que busca automatizar gran parte de las tareas domésticas mediante dispositivos interconectados.
Según la compañía, el objetivo es que la tecnología se encargue de optimizar el funcionamiento del hogar mientras los usuarios pueden dedicar más tiempo al descanso o al entretenimiento.
Para lograrlo, LG basa su estrategia en tres pilares: liderazgo en innovación impulsada por IA, una ejecución que combine escala global con adaptación local y una experiencia de servicio enfocada en la satisfacción del cliente.
“La innovación no es una campaña de marketing para nosotros; es parte de nuestro ADN”, subrayó Song. “Seguiremos apostando por tecnologías que transformen la forma en que las personas interactúan con sus hogares”.
Televisores inteligentes que reconocen al usuario
Uno de los anuncios más destacados del evento fue la nueva generación de televisores OLED con inteligencia artificial, que integran algoritmos capaces de optimizar automáticamente la calidad de imagen y sonido según el tipo de contenido reproducido.
Estos dispositivos funcionan con webOS, el sistema operativo de smart TV de LG, que permite crear perfiles personalizados y generar recomendaciones basadas en los hábitos de consumo del usuario.
Entre las funciones más llamativas destaca un sistema avanzado de reconocimiento de voz, capaz de identificar quién está hablando y ajustar automáticamente la configuración del televisor según sus preferencias.
“La experiencia de ver televisión está cambiando. Ya no se trata solo del tamaño de la pantalla o la calidad de imagen, sino de crear una experiencia personalizada para cada usuario del hogar”, explicó el directivo.
Electrodomésticos que anticipan necesidades
La apuesta de LG por la inteligencia artificial también se extiende a los electrodomésticos conectados que integran su ecosistema AI Home.
Durante el evento se mostraron lavadoras capaces de detectar automáticamente el peso y tipo de ropa, refrigeradores que optimizan la gestión de alimentos y sistemas de aire acondicionado que preparan la temperatura del hogar antes de que el usuario llegue.
El objetivo, según la compañía, es que los dispositivos no solo respondan a las órdenes del usuario, sino que aprendan de sus hábitos y actúen de manera predictiva mediante el análisis de datos.
“Queremos que la tecnología elimine la carga de muchas tareas domésticas y cree hogares más eficientes y cómodos”, afirmó Song.
Producción regional y nuevos productos
Como parte de su estrategia de crecimiento en América Latina, LG también anunció avances en su plan de fabricación regional.
La empresa trabaja en el desarrollo de un nuevo refrigerador top freezer que será producido en su nueva planta en Brasil, la cual está programada para iniciar operaciones a finales de 2026.
El modelo fue diseñado específicamente para ese mercado e incorporará tecnología multivoltaje, compatible con entornos bivolt, además de un diseño con puerta plana, manija tipo pocket integrada y el distintivo Color Picto Display de la marca.
En una primera etapa, la producción estará destinada al mercado brasileño, aunque la compañía prevé ampliar posteriormente la distribución hacia otros países latinoamericanos.
Estrategia “global + local”
Durante el encuentro, LG también reiteró su enfoque “global + local”, que busca combinar su presencia internacional con el desarrollo de productos adaptados a las necesidades específicas de cada país de la región.
Esto incluye desde dispositivos diseñados para determinadas condiciones climáticas hasta inversiones en manufactura local y un portafolio que abarca tanto productos premium como modelos accesibles.
Para la empresa, América Latina representa un mercado estratégico, impulsado por el crecimiento del streaming, el aumento de hogares conectados y la expansión de la clase media digital.
Servicio como eje de la experiencia
Además de la innovación tecnológica, LG anunció mejoras en su servicio posventa, con el objetivo de reducir los tiempos de reparación a menos de 48 horas y ampliar la cobertura técnica en ciudades más pequeñas.
“El servicio es donde realmente se cumple la promesa de una marca”, señaló Song. “Cuando combinamos tecnología de clase mundial con servicio de clase mundial, construimos relaciones de largo plazo con nuestros clientes”.
Con estas iniciativas, LG busca consolidar su posición en el competitivo mercado de electrónica de consumo en la región, donde la inteligencia artificial, la personalización y la conectividad se perfilan como los pilares del hogar del futuro.
