Google anunció la apertura de su primer Centro de Atención Autorizado Pixel en América Latina, que estará ubicado en la Avenida Presidente Masaryk, en la Ciudad de México. El nuevo centro abrirá sus puertas en noviembre de 2025 y marcará un paso clave en la expansión del soporte técnico de la marca en la región.
El nuevo centro ofrecerá servicios presenciales de reparación y mantenimiento para toda la familia de dispositivos Google Pixel, incluyendo smartphones, relojes inteligentes (Pixel Watch) y audífonos Pixel Buds.
Según la compañía, los usuarios podrán recibir asistencia el mismo día, con refacciones originales y técnicos certificados por Google, lo que garantiza la calidad y seguridad del servicio. Además, se atenderán equipos dentro y fuera de garantía, una ventaja que busca fortalecer la confianza de los usuarios mexicanos en el ecosistema Pixel.
La operación del centro estará a cargo de Grupo Simtech, empresa especializada en servicios postventa y logística tecnológica, que trabajará directamente con Google para ofrecer estándares de atención equivalentes a los de Estados Unidos y Europa.
Con esta apertura, México se convierte en el primer país de América Latina en contar con un centro oficial de atención para dispositivos Pixel.
El anuncio coincide con el lanzamiento de la serie Google Pixel 10 en el país, marcando la consolidación de la presencia de la marca en el mercado mexicano.
Nancy Roitz, Directora Global de Operaciones de Reparación en Google, destacó que el nuevo espacio forma parte del compromiso de la empresa con sus usuarios:
“Queremos ofrecer una experiencia de soporte premium, cercana y confiable para todos los clientes de Pixel en México. Este centro será el primero de muchos pasos para fortalecer nuestra presencia en América Latina.”
El Centro de Atención Pixel llega en un contexto de crecimiento del mercado de smartphones premium en México, donde los dispositivos de gama alta representan una parte creciente del consumo tecnológico.
Google busca posicionar a su línea Pixel como una alternativa sólida frente a competidores como Apple y Samsung, apostando por la integración nativa de inteligencia artificial y el soporte técnico especializado como diferenciadores clave.
