La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció que notificó formalmente a Sony Interactive Entertainment para que su tienda digital PlayStation Store México deje de mostrar precios en dólares y empiece a exhibirlos en pesos mexicanos, incluyendo el monto total a pagar con IVA desde el inicio del proceso de compra.
Denuncias de los consumidores
La medida se tomó tras más de 100 denuncias de usuarios que reportaron confusión y cobros sorpresivos: los precios aparecían en dólares estadounidenses y el impuesto se agregaba hasta el último paso de la transacción, lo que en algunos casos generó diferencias de hasta 50 dólares entre el precio anunciado y el cargo final.
Fundamento legal
De acuerdo con la Profeco, esto viola lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor:
- El artículo 34 obliga a mostrar precios en moneda nacional.
- El artículo 7 Bis establece que todos los cargos, incluyendo impuestos y comisiones, deben estar integrados en el precio desde un inicio.
Advertencia a Sony
Inspectores de Profeco realizaron una verificación directa en la plataforma, confirmando las irregularidades. Tras ello, se notificó personalmente a la empresa para que realice las adecuaciones necesarias. En caso de incumplimiento, se podrían iniciar procedimientos administrativos y sanciones económicas.
