Usuarios en distintas partes del mundo reportaron este miércoles fallas con el asistente virtual Alexa de Amazon, que van desde la falta de respuesta a comandos hasta interrupciones en la conexión con dispositivos inteligentes del hogar.
La situación generó múltiples quejas en redes sociales y foros tecnológicos, donde usuarios señalaron que Alexa no responde correctamente, se desconecta o presenta respuestas erráticas.
Ante el aluvión de reportes, Amazon confirmó el problema a través de su cuenta oficial de soporte técnico e indicó que su equipo ya trabaja para restaurar el servicio por completo. Mientras tanto, compartió instrucciones temporales para intentar resolver los fallos.
¿Qué hacer si Alexa no responde?
Amazon sugiere a los usuarios:
- Reiniciar el dispositivo Echo.
- Verificar la conexión Wi-Fi.
- Actualizar la app de Alexa a la última versión.
- Restablecer el dispositivo a configuración de fábrica si el problema persiste.
Hasta el momento, no se ha informado sobre la causa específica de las fallas, aunque expertos especulan que podría tratarse de una interrupción en los servidores regionales que soportan la plataforma de Alexa.
La compañía prometió mantener informados a los usuarios a través de sus canales oficiales conforme avance la solución del problema.
