La caída global de Amazon Web Services (AWS) registrada este lunes 20 de octubre afectó el funcionamiento de múltiples empresas en México, provocando interrupciones en servicios de comunicación, comercio electrónico y plataformas de entretenimiento digital.
De acuerdo con reportes de usuarios y monitoreo de fallas en Downdetector, aplicaciones y plataformas alojadas en los servidores de AWS, como WhatsApp, Mercado Libre, Ring y Netflix, presentaron intermitencias durante gran parte de la mañana.
Impacto en empresas mexicanas
El fallo en los servidores de Virginia del Norte, Estados Unidos, —una de las regiones clave de AWS— afectó directamente a compañías mexicanas que operan con infraestructura en la nube de Amazon.
Entre las afectadas se encuentran:
- Mercado Libre México, que registró problemas de conexión en su sitio web y retrasos en la actualización de productos y pagos.
- Rappi y Uber Eats, con reportes de lentitud en sus aplicaciones y errores en la localización de repartidores.
- BBVA México y Santander, que mostraron intermitencias en sus aplicaciones móviles y portales web.
- Startups mexicanas de sectores como logística, fintech y retail que dependen de AWS para procesar datos o alojar servicios en línea.
Además, algunos portales de servicio al cliente y soporte en línea de grandes cadenas comerciales, como Liverpool y Walmart, también experimentaron retrasos en su respuesta o errores en sus formularios de contacto.
Dependencia tecnológica y vulnerabilidad
Expertos en infraestructura digital señalaron que este evento revela la alta dependencia de las empresas mexicanas hacia un número reducido de proveedores de nube, principalmente Amazon, Google y Microsoft.
“Cuando uno de estos gigantes falla, las afectaciones se sienten a nivel global. México no es la excepción, sobre todo en sectores donde la nube es la base operativa”, explicó el ingeniero en sistemas Carlos Montiel, especialista en arquitectura digital.
La caída de AWS afectó hasta 58 servicios de su plataforma, incluyendo bases de datos y sistemas de almacenamiento, lo que provocó demoras en procesos automatizados y pérdidas temporales de acceso a información.
AWS trabaja en la recuperación total
En su último comunicado, Amazon Web Services informó que la mayoría de los servicios han sido restablecidos, aunque persisten retrasos derivados de la acumulación de solicitudes.
La empresa aseguró que continúa con la investigación interna para determinar el origen exacto de la falla y evitar futuras interrupciones.
Una llamada de atención para las empresas mexicanas
La situación dejó en evidencia la necesidad de que las compañías en México diversifiquen sus soluciones tecnológicas y cuenten con planes de respaldo que les permitan continuar operando ante una eventual caída de servicios en la nube.
