Con el inicio de la temporada de vacaciones y la celebración de grandes eventos deportivos y musicales, también aumenta el número de teléfonos celulares perdidos o robados. Más allá del costo del dispositivo, la pérdida de un smartphone puede exponer información sensible, cuentas bancarias, redes sociales y datos personales a posibles fraudes.
Ante este escenario, especialistas de Kaspersky compartieron una guía práctica para actuar de manera rápida y reducir los riesgos asociados a la desaparición de un dispositivo móvil.
1. Localiza el dispositivo cuanto antes
La primera acción recomendada es intentar rastrear el teléfono mediante las herramientas integradas de cada sistema operativo. Los usuarios de Android pueden utilizar Find My Device, mientras que los de iPhone cuentan con la función Find My.
Estas plataformas permiten consultar la ubicación del equipo desde otro dispositivo vinculado a la misma cuenta. Los usuarios de Kaspersky para Android también pueden recurrir a la función Where Is My Device a través del portal web My Kaspersky.
2. Activa el modo perdido y evita caer en engaños
Si el dispositivo aparece registrado en la cuenta, se recomienda activar inmediatamente el modo perdido y bloquear el acceso. Además, es posible configurar una nueva contraseña y mostrar un mensaje con datos de contacto para facilitar su devolución.
Los expertos advierten que los delincuentes suelen intentar obtener información adicional mediante llamadas, mensajes o extorsiones. También pueden utilizar el número telefónico para contactar a familiares y amigos con solicitudes falsas de dinero. Por ello, es importante informar a los contactos cercanos sobre la situación.
3. Bloquea accesos y protege tus cuentas
Otra medida urgente consiste en contactar al operador móvil para bloquear la tarjeta SIM y evitar su uso indebido.
Asimismo, se recomienda comunicarse con las instituciones bancarias para bloquear tarjetas o desvincular cuentas asociadas al dispositivo. Posteriormente, es aconsejable cambiar las contraseñas de servicios esenciales, especialmente aquellas relacionadas con correo electrónico, banca digital y redes sociales.
Si se utiliza un gestor de contraseñas, cambiar la clave maestra ayudará a proteger todas las credenciales almacenadas.
4. Verifica tus copias de seguridad
La posibilidad de recuperar fotografías, documentos, mensajes y contactos dependerá de que existan respaldos previos en la nube o copias de seguridad automáticas.
Si estas funciones estaban activadas antes de la pérdida del teléfono, será posible restaurar gran parte de la información en un nuevo dispositivo.
5. Borra el contenido de forma remota
Cuando ya no exista posibilidad de recuperar el equipo, el último recurso es eliminar todos los datos almacenados mediante las herramientas de borrado remoto disponibles en Android e iOS.
Además, los especialistas recomiendan reportar el incidente ante las autoridades correspondientes y seguir los procedimientos establecidos para cada caso.
Una reacción rápida puede marcar la diferencia
“Hoy, perder un celular implica mucho más que quedarse incomunicado: significa exponer el punto de acceso a cuentas bancarias, correos electrónicos, redes sociales, billeteras digitales, fotografías, documentos y conversaciones personales”, señaló Fabiano Tricarico, Director de Productos para el Consumidor para Américas en Kaspersky.
El especialista destacó que una respuesta inmediata y organizada puede reducir significativamente el riesgo de fraude financiero o robo de identidad.
Recomendaciones para prevenir riesgos
Para minimizar el impacto de una eventual pérdida o robo, Kaspersky recomienda:
- Activar las funciones de rastreo y localización del dispositivo.
- Mantener habilitadas las copias de seguridad automáticas.
- Almacenar información sensible en servicios protegidos y gestores de contraseñas.
- Configurar el bloqueo automático inmediato de la pantalla.
- Proteger las aplicaciones de seguridad para evitar que sean desinstaladas por terceros.
Según los expertos, adoptar estas medidas preventivas puede marcar la diferencia entre recuperar el control rápidamente o enfrentar consecuencias mucho más graves tras la pérdida de un teléfono móvil.
